Grundlagen Prozessorganisation

  • Entwicklung und Bedeutung des Prozessdenkens
  • Prozessdefinition
  • ibo-Prozessfenster®
  • Die Prozessorganisation als Teil der Organisation
  • Prozessorganisation und andere Managementkonzepte
  • Generelle Zwecksetzungen des Prozessmanagements
  • Aktuelle Studien

Strategische Prozessorganisation

  • Markt- und Wettbewerbsstrategien finden
  • Unternehmensprozessmodell
  • Prozesscheck
  • Prozessvision
  • Prozesse priorisieren
  • Rollen in der Strategischen Prozessorganisation
  • Multi-Prozesstools
  • Change Management

Prozessgestaltung

  • Prozessplanung
  • Prozesserhebung
  • Prozessmodellierung
  • Prozessanalyse
  • Prozessanforderungsermittlung
  • Prozessdesign
  • Prozessbewertung
  • Prozessrealisierung
  • Prozesseinführung
  • Rollen Prozessgestaltung
  • Einzelprozesstools
  • Management von Instabilität
  • Exkurs: Six Sigma

Kontinuierliche Prozessoptimierung

  • Prozesskennzahlen
  • Prozessleistungsmessung
  • Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
  • Rollen der Kontinuierlichen Prozessoptimierung
  • Prozesscockpit
  • Management von Stabilität

Prozessmanagement-Entwicklung

  • Prozessmanagement-Assessment
  • Prozessmanagement-Konzept
  • Prozessmanagement-Implementierung
  • Prozessmanagement-Support und -Audit
  • Prozessmanagement-Abteilung
  • Prozessmanagement-Tools
  • Rollenkonflikte

Glossar